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2025年5月8日15時(shí)許，一名神色慌張、滿頭大汗的老年客戶匆匆來(lái)到中國(guó)郵政集團(tuán)公司四平市伊通滿族自治縣分公司福慶路營(yíng)業(yè)所，要求辦理現(xiàn)金匯款業(yè)務(wù)。面對(duì)焦急的客戶，工作人員憑借豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，高度警覺(jué)該轉(zhuǎn)賬行為存在極高的詐騙風(fēng)險(xiǎn)。

工作人員一邊穩(wěn)住客戶情緒，一邊耐心向客戶講解電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的常見(jiàn)手段和案例，試圖讓客戶冷靜下來(lái)。在隨后的服務(wù)過(guò)程中，工作人員查詢客戶信息并發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，這更引起了高度警覺(jué)。經(jīng)過(guò)進(jìn)一步溝通，客戶對(duì)匯款用途的表述出現(xiàn)前后矛盾，先是稱“給孫子匯款做手術(shù)”，后又改口說(shuō)是“匯款給女兒做生意”。

鑒于客戶異常表現(xiàn)和匯款理由不一致，福慶路營(yíng)業(yè)所工作人員迅速聯(lián)系當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，提供相關(guān)線索和信息。公安機(jī)關(guān)立即出警，與銀行工作人員緊密配合，成功阻止了這起涉及8萬(wàn)元的詐騙案件，避免了客戶的財(cái)產(chǎn)損失。

此次成功攔截電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，體現(xiàn)了中國(guó)郵政集團(tuán)公司四平市伊通滿族自治縣分公司工作人員高度的責(zé)任心和專業(yè)素養(yǎng)，也是銀行長(zhǎng)期重視金融安全教育、不斷完善風(fēng)險(xiǎn)防控體系的成果。一直以來(lái)，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行堅(jiān)持履行社會(huì)責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法反詐相關(guān)工作要求，常態(tài)化開(kāi)展反詐宣傳，增強(qiáng)人民群眾防范意識(shí)和識(shí)別能力，切實(shí)維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，積極為金融消費(fèi)者資金安全提供堅(jiān)實(shí)保障。